Варианты доставки

Мы предлагаем идеальные способы доставки для любых требований. Сотрудничаем с надежными логистическими партнерами, чтобы ваш заказ был доставлен в любую точку России.

Доставка по России и СНГ

•  Партнеры: Вы можете выбрать удобную для вас транспортную компанию

•  Сроки: Доставка зависит от габаритов товара и его изготовления . Точные сроки будут видны при оформлении заказа.

•  Стоимость: Рассчитывается индивидуально на основе веса, объема товара и вашего адреса. Точная стоимость будет автоматически отображена в корзине при выборе способа доставки.

•  Отслеживание: После отправки заказа мы предоставим вам трек-номер, по которому вы сможете отслеживать статус доставки на сайте выбранной транспортной компании.

•  Получение: Заказ можно получить в ближайшем пункте выдачи ТК

Экспресс-доставка (по запросу)

•  Если вам необходима максимально быстрая доставка, свяжитесь с нами для уточнения возможности и стоимости экспресс-доставки. Мы постараемся найти оптимальное решение.

•  Надежная упаковка: Мы уделяем особое внимание упаковке товара, чтобы он прибыл к вам в целости и сохранности.

•  Проверка товара: При получении заказа, пожалуйста, внимательно проверьте его комплектацию и отсутствие видимых повреждений. В случае обнаружения дефектов, сообщите об этом сотруднику транспортной компании или курьеру и обязательно свяжитесь с нами.

Вопрос-ответ

Мой заказ еще не пришел. Где он?

Прежде чем связаться с нами, пожалуйста, проверьте:

•  Вашу электронную почту: Загляните в папку “Входящие”, а также “Спам” или “Нежелательная почта”. После отправки заказа мы всегда высылаем письмо с подтверждением и трек-номером (номером для отслеживания).

•  Личный кабинет на нашем сайте: Если вы оформляли заказ как зарегистрированный пользователь, войдите в свой личный кабинет. В разделе “Мои заказы” вы сможете увидеть статус отправления и трек-номер.

•  Сайт транспортной компании: Используйте найденный трек-номер на сайте соответствующей курьерской службы или Почты России (например, СДЭК, Boxberry, Деловые Линии), чтобы узнать текущее местоположение вашего отправления.

▌2. Сверьтесь со сроками доставки

Проверьте ориентировочные сроки доставки, которые были указаны при оформлении заказа или на нашей странице “Доставка”. Если эти сроки еще не истекли, ваш заказ, скорее всего, находится в пути.

▌3. Свяжитесь с нами, если проблема не решилась

Если после всех проверок вы не смогли найти свой заказ, трек-номер не работает или сроки доставки уже истекли, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы обязательно поможем разобраться в ситуации!

Для быстрого ответа, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:

•  Номер вашего заказа: (например, #12345)

•  Фамилия и имя, указанные при оформлении заказа.

•  Адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа.

•  Примерная дата оформления заказа.

•  Краткое описание проблемы: (например, “Трек-номер не обновляется”, “Не получил письмо с подтверждением”, “Срок доставки истек”)

Как с нами связаться:

•  По телефону: +7 (950) 979-33-00

•  По электронной почте: rusgstore@mail.ru

•  Через онлайн-чат на сайте

Мы оперативно проверим информацию и сообщим вам, где находится ваш заказ, или предложим решение проблемы. Благодарим за ваше терпение.

Вы осуществляете доставку в праздничные дни?

Как правило, отправка заказов транспортными компаниями не осуществляется в официальные государственные праздничные дни.

Это связано с графиком работы наших партнеров по доставке (транспортных компаний, курьерских служб), а также необходимостью обеспечить отдых нашим сотрудникам. Заказы, приходящиеся на праздничные дни, обычно обрабатываются и отправляются в ближайший следующий за праздниками рабочий день.